關於商品、積分、預約與配送的常見問題，都整理在這裡。
精油與商品
你們的精油是純天然的嗎？
是。所有精油皆為 100% 純天然萃取，並具備 SDS、COA、IFRA 三重品質保證，成分透明可溯。
精油可以直接塗抹在皮膚上嗎？
多數單方精油需以基礎油稀釋後使用。建議依商品說明的比例調和，或先諮詢芳療師；敏感肌請先於手臂內側做小範圍測試。
會員與積分
積分怎麼獲得？
註冊即贈點；每筆消費依比例累積購物積分，推薦好友消費也有回饋。積分明細可於「會員中心 → 我的積分」查看。
成長獎勵進度條是什麼？
依「累計購買積分」成長解鎖銅／銀／金／鑽四個等級的獎勵，達標即永久解鎖、兌換不扣除積分。詳見會員中心儀表板。
積分可以折抵消費嗎？
可以。精油商品、SPA、輕旅行與課程皆可用積分折抵，結帳時依規則自動計算，單筆有折抵上限。
預約與服務
如何預約芳療服務？
於「芳療服務」或「預約服務」頁選擇方案、挑選日期時段並完成結帳即可。可於會員中心查看與管理預約。
可以改期或取消嗎？
可於服務時段前 24 小時透過會員中心或聯絡客服辦理改期／取消，逾時恕不受理。
配送與售後
運費與配送方式？
全館滿 NT$1,500 免運。配送方式與時效詳見「配送方式與政策說明」。
可以退換貨嗎？
請參閱「售後服務」與「洗髮精退貨須知」。因精油屬個人衛生用品，開封後恕不接受退換，未拆封商品可於規範期限內辦理。
還有其他問題？聯絡我們，我們很樂意協助。