感謝你選擇 Sande。無論是精油商品或芳療服務，我們希望你在購買後的每一個環節都能安心。以下說明售後的服務範圍與聯絡方式。
服務承諾
- 所有精油商品皆附批次資訊，來源與檢驗報告可供查詢。
- 商品若有瑕疵、破損或錯漏件，由我們負擔往返運費並優先補寄。
- 芳療服務若因我方因素無法如期進行，可全額退費或免費改期。
商品問題處理
收到商品後請儘速確認內容物。如發現以下情形，請於收到商品後 7 日內【待確認】與我們聯繫，並提供訂單編號與問題照片：
- 瓶身破損、漏液或封膜異常
- 商品品項、數量與訂單不符
- 氣味、色澤明顯異於商品說明
我們會在收到通知後 2 個工作天【待確認】內回覆處理方式。退換貨的完整條件請見配送方式與政策說明；洗髮精類商品另有規範，請見洗髮精退貨須知。
芳療服務的更改與取消
- 預約時段可於服務開始前 24 小時【待確認】免費更改或取消。
- 未於期限內告知而未到場者，恕不退費。
- 身體狀況不適、懷孕或有特殊病史者，請於預約時主動告知，我們會協助調整方案。
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