洗髮精屬於個人衛生用品，退貨規範與一般精油商品不同。購買前請先詳閱本須知，以免影響你的權益。
可否退貨，取決於是否拆封
依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，已拆封之個人衛生用品屬於七天鑑賞期的例外情形。因此：
- 未拆封：瓶身封膜與外盒完整、未撕除，可於收到商品後 7 天內辦理退貨。
- 已拆封：封膜已撕除、壓頭已按壓或瓶口已開啟者，恕無法退貨，亦無法辦理換貨。
建議收到商品後先確認品項與外觀是否正確，確定要留用再拆封。
瑕疵與運送損壞
若商品有瑕疵、漏液、封膜破損或送錯品項，不受上述拆封限制。請於收到商品後 7 日內【待確認】提供訂單編號與照片與我們聯繫，由我們負擔運費並安排換貨或退款。
不受理的情形
- 已拆封或已使用（包含試用少量）。
- 封膜、外盒、標籤缺漏或無法辨識批號。
- 贈品、試用包、加價購商品未一併退回。
- 超過 7 天鑑賞期。
- 因個人膚質、髮質或香氣喜好不合而要求退貨（已拆封者）。
使用前的提醒
本產品含草本精油成分。若你屬敏感性頭皮、孕期或有頭皮相關病史，建議先於耳後或手臂內側做局部測試 24 小時，確認無不適再使用。使用後如有紅腫、搔癢等狀況，請立即停用並諮詢專業醫師。
退貨流程
- 透過聯絡我們提出退貨申請，並附上訂單編號。
- 我們確認資格後，會回覆退貨方式與寄回地址。
- 將商品連同原包裝、贈品與發票寄回。
- 商品驗收無誤後，於 7 個工作天【待確認】內辦理退款。
其他商品的退換貨條件請見配送方式與政策說明。